Aula 01: Objetivos Gerais do Estudo I

Objetivos da Aula

Na primeira aula do treinamento realizaremos uma breve apresentação do professor e discutiremos o conteúdo programático do treinamento. Iniciaremos a discussão tratando da apresentação da importância da qualidade para o sucesso das empresas, sendo que essa deve ser encarada como um compromisso assumido com o cliente. Discutiremos como a qualidade depende do envolvimento de todos e do fortalecimento de uma cultura de melhoria contínua. Por fim, sistematizaremos os principais objetivos de aprendizagem desse treinamento.