Diretrizes para Auditoria – ISO 19011:2018

O que vou aprender?

• Princípios de auditoria que tornam a auditoria uma ferramenta eficaz e confiável para fornecer informações para a organização melhorar o seu desempenho e para fornecer conclusões de auditoria que sejam pertinentes e suficientes.
• 
  
• Orientações para auditorias com foco nas auditorias internas (primeira parte) e auditorias conduzidas por organizações em seus fornecedores externos e outras partes interessadas externas (segunda parte)
• Orientações de como gerenciar um programa de auditoria (seção 5) e fluxo do processo para gerenciamento de um programa de auditoria (figura 1) e uso de PDCA: estabelecendo objetivos do programa de auditoria, determinando e avaliando riscos e oportunidades, estabelecendo o programa de auditoria, implementando o programa de auditoria, monitorando e analisando criticamente e melhorando o programa de auditoria.
• Orientações de como conduzir uma auditoria (seção 6) e fluxo do processo para gerenciamento de uma programa de auditoria (figura 1) e uso de PDCA: iniciando a auditoria, preparando atividades da auditoria, conduzindo as atividades da auditoria, preparando e distribuindo relatório de auditoria, concluindo a auditoria, e conduzindo o acompanhamento da auditoria.
• Orientações sobre competência e avaliação de auditores (seção 7): determinando a competência do auditor (conhecimentos, habilidades e comportamento pessoal do auditor), conduzindo a avaliação do auditor, mantendo e melhorando a competência do auditor.
• Orientação adicional para auditores planejarem e conduzirem auditorias (anexos A.1 a A.18.4)
• Boas práticas adicionadas ao longo do curso para ilustrar as orientações acima da norma ISO 19011.