Conteúdo do curso
Módulo 1 – Introdução
0/2
Aula 01 – Introdução ISO 9001: 2015
09:16
Aula 02 – Generalidades
07:53
Módulo 2 – ISO 9001
0/18
Aula 03 – Princípios de Gestão da Qualidade
05:29
Aula 04 – Abordagem de Processo
03:37
Aula 05 – Cláusulas ISO 9001 e IATF 16949
09:25
Aula 06 – Processos de Gestão da Qualidade
Aula 07 – Informação Documentada (Parte 1)
Aula 08 – Informação Documentada (Parte 2)
05:36
Aula 09 – Especificação de Engenharia
04:34
Aula 10 – Planejamento e Controle Operacionais
08:24
Aula 11 – Monitoramento e Análise
04:11
Aula 12 – Processos de Monitoramento da Manufatura
07:12
Aula 13 – Satisfação do Cliente
06:14
Aula 14 – Auditorias Internas
08:15
Aula 15 – Auditoria do SGQ
06:43
Aula 16 – Análise Crítica da Direção
09:24
Aula 17 – Melhoria
04:46
Aula 18 – Não Conformidade e Ação Corretiva
08:30
Aula 19 – Prova de Erro
03:53
Aula 20 – Melhoria Contínua
05:21
Módulo 3 – ISO 19011
0/43
Aula 21 – Sumário ISO 19011
02:08
Aula 22 – Prefácio Nacional (Parte 1)
03:20
Aula 23 – Prefácio Nacional (Parte 2)
06:17
Aula 24 – Diretrizes para Auditoria
06:29
Aula 25 – Termos e Definições (Parte 1)
05:16
Aula 26 – Termos e Definições (Parte 2)
02:55
Aula 27 – Princípios de Auditoria
06:52
Aula 28 – Gerenciando um Programa de Auditoria
04:46
Aula 29 – Estabelecendo Objetivos
06:12
Aula 30 – Avaliando Riscos e Oportunidades
03:11
Aula 31 – Papéis e Responsabilidades
04:49
Aula 32 – Extensão do Programa
03:58
Aula 33 – Recursos do Programa
08:36
Aula 34 – lmplementação do Programa
08:28
Aula 35 – Selecionando Métodos
05:53
Aula 36 – Atribuindo Responsabilidades
04:25
Aula 37 – Gerenciando Resultados
03:39
Aula 38 – Monitoramento do Programa
04:33
Aula 39 – Realizando uma Auditoria
08:31
Aula 40 – Abordagem e Planejamento
06:34
Aula 41 – Atribuindo Trabalho à Equipe
04:49
Aula 42 – Informação Documentada (Parte 1)
08:08
Aula 43 – Informação Documentada (Parte 2)
05:10
Aula 44 – Informação Documentada (Parte 3)
02:57
Aula 45 – Informação Documentada (Parte 4)
04:04
Aula 46 – Reunião de Abertura
06:07
Aula 47 – Comunicados de Auditoria
05:23
Aula 48 – Verificando Informações
06:09
Aula 49 – Gerando Constatações
09:00
Aula 50 – Determinando Conclusões
06:29
Aula 51 – Reunião de Encerramento
03:16
Aula 52 – Relatório de Auditoria (Parte 1)
05:56
Aula 53 – Relatório de Auditoria (Parte 2)
Aula 54 – Relatório de Auditoria (Parte 3)
02:48
Aula 55 – Relatório de Auditoria (Parte 4)
03:42
Aula 56 – Relatório de Auditoria (Parte 5)
07:22
Aula 57 – Distribuição do Relatório
06:07
Aula 58 – Causa Raiz de Não Conformidades
06:28
Aula 59 – Competência e Avaliação dos Auditores
05:17
Aula 60 – Comportamento Pessoal dos Auditores
07:54
Aula 61 – Experiência dos Auditores
07:19
Aula 62 – Alcançando a Competência dos Auditores
06:04
Aula 63 – Avaliação dos Auditores
03:01
Módulo 4 – Anexo A
0/8
Aula 64 – Orientações Adicionais
05:02
Aula 65 – Aplicação de Métodos
05:41
Aula 66 – Amostragem
08:13
Aula 67 – Auditoria de Compliance
05:03
Aula 68 – Auditoria de Liderança e Comprometimento
06:36
Aula 69 – Preparando Documentos
10:20
Aula 70 – Atividades e Locais Virtuais
06:57
Aula 71 – Constatações de Auditoria
06:05
Módulo 5 – Teste de Certificação
0/2
Aula Final – Teste para Certificação
02:23
Teste para Certificação - ISO 19011
01:00:00
Diretrizes para Auditoria – ISO 19011:2018
Sobre a Aula

Aula 03: Princípios de Gestão da Qualidade

Objetivos da Aula

Nesta aula, apresentaremos os sete princípios fundamentais de gestão da qualidade, desvelando as bases que sustentam a Norma ISO 19011. Explore cada princípio para aprimorar sua compreensão e prática.

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