Aula 01: O Seis Sigma I

Objetivos da Aula

Nesta aula relembramos os aspectos gerais e a definição de Seis Sigma.  Tratamos do programa Seis Sigma como uma iniciativa abrangente para o estudo e resolução de problemas estratégicos de uma organização, fortemente pautada pelo uso de fatos e dados. Esclarecemos que o Seis Sigma deve ser aplicado como um método gerencial poderoso para alavancar os resultados empresariais, visando a satisfação de clientes e, consequentemente a lucratividade da empresa.

Relembramos o papel do Black Belt como especialistas na metodologia e nas ferramentas do Seis Sigma, que serão os responsáveis pela condução dos projetos mais complexos da organização. Por fim, reapresentamos o método DMAIC como a “espinha dorsal” da abordagem e resolução de problemas dentro do Seis Sigma.