Aula 01: Objetivos Gerais do Estudo

Objetivos da Aula

Essa será uma aula introdutória ao tema tratativa de produto não conforme. Após uma breve apresentação do professor, nos dedicaremos a discutir o conteúdo programático do treinamento. Posteriormente apresentaremos os objetivos gerais do treinamento, dando ênfase ao entendimento do que são produtos não conformes e a importância de dispensar a eles uma atenção especial, dado o seu potencial de afetar negativamente o cliente e os custos da empresa.